Bienvenido a Viento y Calor, tu tienda online especializada en chaquetas, jerséis y sudaderas de calidad. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (threadofwarmth.com), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

1. Definiciones

  • “Tienda” o “Nosotros”: Viento y Calor Tienda, con domicilio en Calle Contamina, 61, Zaragoza, ES 50670.
  • “Cliente” o “Tú”: Usuario que accede o realiza compras a través de nuestro sitio web.
  • “Productos”: Artículos de abrigo ofrecidos en nuestro catálogo (chaquetas, jerséis, sudaderas).
  • “Sitio Web”: threadofwarmth.com y todos sus subdominios.

2. Uso del Sitio Web

2.1 Elegibilidad

Para realizar compras en nuestro sitio, debes tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de un tutor legal.

2.2 Cuenta de Usuario

Al crear una cuenta, aceptas:

  • Proporcionar información veraz, exacta y completa
  • Mantener la confidencialidad de tus credenciales
  • Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta

3. Productos y Servicios

3.1 Disponibilidad

Nuestros productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades y rechazar pedidos sin previo aviso.

3.2 Descripción de Productos

Nos esforzamos por mostrar con precisión colores y detalles de productos, pero no garantizamos que las imágenes sean exactas debido a variaciones entre monitores.

3.3 Productos No Reembolsables

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Prendas sin etiquetas o claramente usadas
  • Artículos de venta final o promocionales

4. Pedidos y Pago

4.1 Proceso de Pedido

Al realizar un pedido, recibirás un correo de confirmación. Esto no constituye aceptación del pedido, sino confirmación de recepción.

4.2 Aceptación del Pedido

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por:

  • Errores en precios o descripciones
  • Problemas identificados con tu método de pago
  • Envío no disponible a tu región

4.3 Métodos de Pago

Aceptamos:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

El pago se procesará al completar el pedido. En caso de rechazo del pago, no enviaremos los productos.

5. Envíos y Entrega

5.1 Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles tras confirmación de pago.

5.2 Opciones de Envío

  • Envío Estándar (12.95€): DHL/FedEx, 10-15 días hábiles
  • Envío Gratis (pedidos >50€): EMS, 15-25 días hábiles

No realizamos envíos a Asia ni regiones remotas. Verifica disponibilidad durante el proceso de compra.

5.3 Retrasos

No somos responsables por retrasos causados por:

  • Problemas con el transportista
  • Eventos fuera de nuestro control (clima, aduanas, etc.)
  • Información de envío incorrecta proporcionada por el cliente

6. Devoluciones y Cambios

6.1 Política General

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción, siempre que:

  • Los productos estén nuevos, sin usar y con etiquetas
  • Se incluya comprobante de compra
  • No sean productos no reembolsables

6.2 Proceso de Devolución

  1. Contacta a [email protected] con “Solicitud de Devolución/Cambio”
  2. Espera nuestra autorización con instrucciones
  3. Envía el paquete a: Viento y Calor Tienda Devoluciones, Calle Contamina, 61, Zaragoza, ES 50670

6.3 Reembolsos

  • Tiempo de procesamiento: 3-5 días hábiles tras recibir el producto
  • Se reembolsará al método de pago original
  • Los gastos de envío iniciales no son reembolsables (excepto errores nuestros)

6.4 Devoluciones Internacionales

El cliente asume los costos de envío de devolución. Recomendamos usar servicio con seguimiento.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, diseños) es propiedad exclusiva de Viento y Calor y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción no autorizada.

8. Limitación de Responsabilidad

Viento y Calor no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes
  • Pérdidas derivadas del uso o incapacidad de usar los productos
  • Errores menores en descripciones de productos que no afecten su uso

9. Privacidad

Tu privacidad es importante. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer cómo manejamos tus datos personales.

10. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en el sitio. Te recomendamos revisarlos regularmente.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Zaragoza.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctanos en:

Viento y Calor Tienda
Calle Contamina, 61
Zaragoza, ES 50670
Email: [email protected]

Gracias por elegir Viento y Calor. Valoramos tu confianza y nos comprometemos a ofrecerte prendas de abrigo de calidad que combinen calidez y estilo en cada temporada.