Política de privacidad

Última actualización: [Fecha]

1. Información que Recopilamos

Para ofrecerte una experiencia de compra cálida y segura, recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
• Información de pago: Detalles de tarjetas de crédito/débito (procesados de forma segura a través de nuestros socios de pago), información de PayPal y otros datos necesarios para procesar transacciones.
• Información de la cuenta: Si creas una cuenta con nosotros, almacenamos tu nombre de usuario, contraseña (encriptada) y preferencias.
• Datos de navegación: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio, incluyendo páginas visitadas, productos vistos y tiempo en el sitio.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivos.

2. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar y gestionar tus pedidos de nuestras chaquetas, jerséis y sudaderas.
• Proporcionarte soporte al cliente y responder a tus consultas.
• Mejorar y personalizar tu experiencia en nuestro sitio web.
• Enviar comunicaciones sobre tu cuenta o pedidos (confirmaciones, actualizaciones de envío).
• Con tu consentimiento, enviar ofertas promocionales y novedades sobre nuestros productos.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestras transacciones.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Compartir y Divulgar Información

Viento y Calor no vende ni alquila tu información personal a terceros. Podemos compartir tus datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con socios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de envío, proveedores de hosting).
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos y seguridad.
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos pueden transferirse como parte de la transacción.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Protegemos tu información con medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas:

• Utilizamos encriptación SSL de 256 bits para todas las transacciones, igual que para proteger tus pagos.
• Los datos de pago sensibles se procesan directamente a través de nuestros socios de pago certificados (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) y no se almacenan en nuestros sistemas.
• Almacenamos datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos o según lo requiera la ley.
• Nuestros servidores están ubicados en la UE y cumplen con los estándares de protección de datos europeos.

5. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de Viento y Calor, tienes derecho a:

• Acceder, corregir o actualizar tu información personal en cualquier momento.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo.
• Retirar tu consentimiento cuando el procesamiento se base en él.
• Solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected].

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento básico del sitio (cookies esenciales).
• Recordar tus preferencias (como idioma o región).
• Analizar el uso del sitio para mejorar nuestros servicios.
• Mostrar anuncios relevantes sobre nuestras chaquetas y prendas a usuarios que hayan visitado nuestro sitio.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro banner de consentimiento.

7. Menores de Edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de niños sin el consentimiento verificable de los padres.

8. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio con una fecha de actualización revisada.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

Viento y Calor Tienda
Email: [email protected]
Dirección: Calle Contamina, 61, Zaragoza, ES 50670
Respondemos en 24-48 horas hábiles.